Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellen bei Zyveno.de ist schnell und einfach! Wählen Sie ein Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details.

Was sind die Versandkosten?

Bei Zyveno.de ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos, sofern ein Mindestbestellwert erreicht wird. Für andere EU-Länder können Versandkosten anfallen, abhängig von Größe und Gewicht des Pakets. Die genauen Kosten werden im Checkout angezeigt.

Wie sind die Lieferzeiten?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

  • Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 2 bis 3 Werktage. Die Bestellfrist (Cut-off-Zeit) ist 17:00 Uhr.

  • Nach der Bearbeitung beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 10 bis 15 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es zu Abweichungen kommen kann, insbesondere in Stoßzeiten wie Schlussverkäufen oder Feiertagen.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: info@zyveno.de.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt.

Was ist, wenn der erhaltene Artikel falsch oder defekt ist?

Sollten Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@zyveno.de. Wir finden eine passende Lösung – entweder durch Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an info@zyveno.de.
Falls die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich – Sie können die Artikel aber gemäß unserer Rückgaberichtlinien retournieren.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an:

  • Kreditkarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay

  • PayPal

  • Klarna

Alle Transaktionen sind sicher und werden gemäß den PCI-DSS-Standards abgewickelt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Bestellung direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Sind meine persönlichen Daten geschützt?

Ja, bei Zyveno.de hat der Schutz Ihrer persönlichen Daten oberste Priorität. Alle gesammelten Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website.

Was soll ich tun, wenn ich bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht habe?

Falls Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@zyveno.de.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie noch anpassen oder korrigieren.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine alternative Lieferadresse angeben. Achten Sie bitte darauf, dass die Adresse vollständig und korrekt ist, um Verzögerungen bei der Lieferung zu vermeiden.